Технический писатель. Кто это?

«Технический писатель» - слово новое и не всем понятное, а словосочетание «техническое писательство» просто режет слух. И, тем не менее, сегодня мы живем в мире технической документации, а значит, ее кто-то пишет.

Вспомните, сколько художественных книг Вы прочитали за последний год? А сколько было прочитано инструкций к бытовой технике, руководств по составлению документов, справок по работе с программами и т.п. Кто их написал? Может быть сами разработчики – инженеры и специалисты? В большинстве случаев, это действительно так. Так сложилось исторически, и кажется вполне логичным, что техническую документацию должен разрабатывать специалист, поскольку кто как не он лучше всех знает, о чем идет речь. Но здесь возникает одна проблема - человек может быть квалифицированным инженером, но при этом не обязан быть писателем. Более того, даже если он владеет печатным слогом, то далеко не всегда знает,как это объяснить другому человеку, если тот не специалист в данной области. В результате, техническая документация получается непонятной и написанной корявым языком.

Вот здесь на сцену и выходит Технический писатель.

Но, для начала, небольшой экскурс в историю. Изначально, техническая документация была жизненно необходима там, где встречается слово «инженер». Например, на производстве или в строительстве. До конечного потребителя техническая документация доходила только в виде инструкций пользователя, к которым солидные компании, к слову, относились весьма серьезно. Остальная масса технических документов писалась разработчиками для специалистов, были разработаны четкие стандарты для всех типов документов, и больших проблем не возникало.

Потом техническая документация пришла в бизнес. Появилась необходимость в планировании и описании бизнес процессов, написании должностных и рабочих инструкций, руководящих документов и прочего. Появились и специалисты в этой области, по сути, тоже инженеры, а также специалисты по управлению персоналом, финансами и материальными ресурсами. Сам вид такой деятельности выделился в отдельный бизнес, получивший название бизнес-инженеринг или реинженеринг. Написанная ими документация уже не была адресована специалистам. Она была адресована людям с самой разной квалификацией, разными знаниями и опытом, работающим на разных должностях, не имеющим возможности понимать специализированный текст. В результате понадобилось привлечение специалистов нового профиля, способных разобраться в специфике бизнеса и доходчиво изложить материал на бумаге. Это и были первые технические писатели. Качественно написанная ими, понятная для персонала, бизнес-документация стала большой ценностью для компаний, давая возможность легко расширять бизнес, перенося его на новые площадки.

Затем настала так называемая «информационная эра». Компьютер стал персональным, а интернет общедоступным и количество технической документации лавинообразно возросло. Стало невозможно обходится без инструкций и руководств, возникла жизненная необходимость «переводить» технический специализированный текст на человеческий язык, и технический писатель вышел на первый план.

Так кто же такой технический писатель? Это гуманитарий среди технарей или технарь среди гуманитариев? Не то и не другое. Технический писатель – это специалист способный разобраться в тонкостях технических вопросов и изложить их в виде документа так, чтобы было понятно человеку, которому документ адресован, с учетом его знаний и опыта. Технический писатель – это талант, и научить писать техническую документацию профессионально невозможно. Поэтому в официальных классификаторах специальностей и должностей Вы не найдете ничего даже отдаленно похожего.

Зато можно смело перечислить навыки, без которых технический писатель будет профессионально непригоден.

• Во-первых, умение составлять грамотный технический текст, излагая материал последовательно и подробно, выдерживая стиль и используя терминологию, понятную для человека, которому этот текст адресован. Если у человека нет соответствующего таланта, то и развить его нельзя.
• Во-вторых, интуитивное понимание техники во всех областях, будь то механика, электроника, химия, программирование или бизнес-процессы. Несмотря на различные области знаний, законы природы соблюдаются везде, и если человек это понимает, то он может быть техническим писателем, если нет, то увы.
• В-третьих, умение систематизировать и переосмыслять информацию, взятую из различных источников. Написать качественную техническую документацию, просто составив ее из готовых блоков нельзя.
• В-четвертых, умение работать с людьми, умение понимать задачи разработчиков и понимать возможности тех, кто будет читать документацию.